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新冠肺炎疫情传播至今,全球市场上洗手液和消毒剂销售量激增,但最令人惊讶的是,消费者一直在囤积厕纸。

“在美国,人们从疾病预防控制中心(CDC)和川普政府那里收到相互矛盾的信息。”范德林登说,“一个说情况很紧急、另一个说一切都在控制之下,这种矛盾让人担忧,也让‘恐惧传染’现象蔓延。”

疫情爆发掀厕纸抢购潮 心理学家:失控中找主动

伦敦大学学院消费者与商业心理学讲师迪米特里奥斯·齐夫里科斯(Dimitrios Tsivrikos)表示,厕纸已成为大规模恐慌的“指标”。

这三大需求分别是自主性(控制需求)、关联性(‘我们购物’而不是‘我购物’)以及能力(买到东西的人会觉得自己是“聪明的购物者”)365网投app

他说,在新冠肺炎爆发的情况下,认知因素属认知偏见,我们会变得过于强调最近期和最鲜明的事;例如,飞机失事后,人们短期内不敢搭飞机。而在情感方面,人们需要自我肯定,这也驱使我们做出不合理的事,例如购买一年份厕纸365网投app苹果版,这种自我肯定情绪之大,淹没了“其实不需要这样做”的常识。

“在不确定时期,人们处于恐慌区,变得不理性、神经质。面对洪水等其他灾难,我们知道需要多少供应品,但现在大家面对的是一无所知的病毒。”齐夫里科表示,“人们想重新获得一种控制感,365网投app安卓版于是被厕纸的大包装吸引。”

范德林登表示,人们处在压力下,理性受阻,就会看别人在做什么。“如果其他人正在囤积物资,自己就可能采取相同作为。当人们看到架上空荡荡的照片,不论它是否合理,都会对他们发出信号:那就是该做的事。”

为什么在当局极力保证没必要抢购的情况下365网投软件,许多人的大脑仍然敦促自己进行恐慌性购买?伦敦艺术大学(University of Art)消费者心理学家马斯登(Paul Marsden)表示,“人们透过零售疗法(retail therapy)来管理自己的情绪状态,在感觉失控的世界中‘收回控制权’。抢购行径可被视为是满足人们的三个基本心理需求。”

心理学家分析指出,这种抢购行为涉及“人们企图在一个感觉失控的世界中,收回控制权。”

美国心理学会和消费者心理学协会纽约会员彼得·默里(Peter Noel Murray)表示,当局一直强调这种疫情没那么严重,其实于事无补;因为,认知和情感反应这两个关键因素影响了人们的决定。

剑桥大学社会心理学助理教授范德林登(Sander van der Linden)则说,最近的抢购行为其实受到普遍因素和新冠肺炎特殊因素的双重影响。

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本文来源:365网投软件 责任编辑:365网投app免费版 2020年04月06日 05:07:53

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